ビルメン業者の収益改善のもっとも直接的な方法は、「ムダをなくし・ムダを生まない」こと
ビルメン業者の収益改善のもっとも直接的な方法は、「ムダをなくし・ムダを生まない」ことです。ムダを減らせば、減らした部分がそのまま収益になります。 これを実現するためのスマートな改善策が「見える化」「定量化」です。
このことはかなり知られているところですが、うまくいかない事例の多くに、「見える化」「定量化」それ自体が目的となってしまい、なかなか収益改善に結び付かない、結果が出ないから継続するモチベーションが湧かないという状況がありました。
ここでは、「見える化」「定量化」を使って、組織の「風土・体質」を変化させ、収益アップという具体的な“結果”を出すまでの道筋のさわりをお伝えします。
組織の「風土・体質」を変えることは難しいように思えますが、やってみれば単純で簡単なことです。何度も経験しているので敢えて簡単そうに述べてみます。 つまりは、経営者、管理層がかわることです （決して、従業員が変わる
こと、変えることではありません）。 現状をよしとしないことです。問題点、課題に気づき、次へ進む目標（思い付き、思い込みによるものではない）を立てられることです。 その気になれば、今日からでもできます。
そもそもビルメン業者の「収益改善」とは何なのか？
収益改善とは、「売上を伸ばしコストを下げる」ことです。つまり、入ってくるお金を増やし、出ていくお金を減らすことです。 そして収益改善には、大きく次の5つの手段しかあいません。
1.今ある製品・サービスの売上を伸ばす
2.売れる製品・サービスをつくって売る
3.原価のムダをなくす
4.販売費のムダをなくす
5.一般管理費のムダをなくす
上の５つのうち、1・2は売上アップの方法で、3.4.5は経費（コスト）を減らす方法です。ところがところが、このうち1・2の「売上アップ」策は、どうしてもそのときどきの状況に左右されがちです。 売上アップの努力はもちろん大切ですが、「お客様」、「社会状況」という外的な要因が大きいので、どうしてもムラが出やすくなります。
そこで同時に考えたいのが、3・4・5の「経費（コスト）の削減」です。 コストの問題は、多くの場合、会社の内部で努力が可能です。コストを下げるということは、業務を効率化するということです。 売上のように華々しい印象がないためか、なんとなく「小手先感」があるせいか、つい後回しにされがちではありますが、ムダ遣いしている、人、モノ、金といった経営資源を、もっと有効に使うことで、結果的に1・2の売上を伸ばすことにもつなげられます。
