遠隔接客サービスも色々出てきました。別のオフィスまたは在宅によって、少人数で多拠点の接客案内が可能なのがこういうサービスはいいですね。
ロボットが案内してくれるものもありますが、アバターの方がよりリアル感あって親しみが持てるかも。いろんなタイプのアバターが作れるみたいで、それこそ昨今流行りの生成AI使って素晴らしい容姿のアバターによる案内が受けられるかもです(苦笑)。男性なら積極的にこちらに案内してもらいにいくのではないでしょうか???
よりよい技術革新を望むのなら、現在は遠隔の人間の表情をそのままアバターが真似るそうですが、人間ですので気分が乗らないときもあるはず。クレーマーの案内とか、ふてくされて案内していてもアバターの表情は極めてにこやかに、また申し訳なさそうにだったり被案内者の気持ちを和らげるような表情を会話の内容から自然につくられるアバターができたら最高じゃないでしょうか。
そんな技術もそのうち出てきそう。
アバターが接客業務の顔となり、居住地や年齢・容姿にとらわれない多様な働き方を実現します。
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「KSIN」はアバターを利用して、店舗の接客や窓口業務を遠隔で行うことができるWebサービスです。
このサービスは株式会社デジタル・フロンティアと共同開発を進めており、2022年7月にベータ版をリリースいたしました。
サービス名は「KSIN」と書いて「けしん」と読みます。
