ビルメン業界でも案内業務にデジタルサイネージを使うところはずいぶんと増えてきました。さらに昨今はこれにAI機能がついたものが普及してきているみたいです。
プログラム内容でしか動けないサイネージとAIで臨機応変に対応してくれる案内とでは利便性に雲泥の差があるわけですが、さらに等身大の人間に近づけたサイズにして親近感をアップさせているようです。そしてインパクト増すために踊りもするとか（苦笑）。目立ってなんぼなわけですね。さすが関西のAI案内ロボットです。
【参考サイト】「踊れるロボット」が駅案内…DXでサービス向上する近鉄の本気度
近畿日本鉄道はデジタル技術などを活用したサービス向上を進めている。奈良県の大和西大寺駅や学園前駅では人工知能（ＡＩ）を活用したデジタルサイネージ（電子看板）やロボットでの案内を実験しており、業務の効率化により人手不足をカバーする狙いだ。ほかにも、クレジットカードなどのタッチ決済改札機導入や海外営業でインバウンド（訪日外国人）対応も強化し、２０２３年度の営業利益を２２年度比９０・１％増の２１６億円を見込む。
ＡＩ活用デジタルサイネージは学園前駅の改札口に設けて実験している。切符や乗り換え、運賃、駅施設や駅周辺観光施設などを案内する。利用者の問い合わせ内容をＡＩで音声認識し、自ら回答するか、駅員を呼ぶか、オペレーターに接続するかを判断する。
