ホスピタリティ

【ビルメンのホスピタリティ】サービスとホスピタリティの違いって??

ホテルやレストランに代表される接客業において重要とされるホスピタリティ。対価を受け取って行うサービスを超え、どのようにすれば相手に満足してもらえるかを考えながら心のこもったおもてなしをすることを意味し […]

ビルメンテナンス業のブランディングにも関わる 「非接触」テクノロジーとは?

ここ数年、トラベル分野を賑わせたバズワードの一つといえば、「シームレス」。未来の旅行サービスの理想形として、国内外で語られてきたが、コロナ危機で旅行ビジネスも、消費者が求めることも一変してしまった。 […]

【ビル管理】ヨーロッパ各国で体験したFMから、将来を読み解く

建設業界でも大手ゼネコンを中心にIoT活用やBIM連携など、先進的な事例が見られるようになってきている。本連載では、ファシリティマネジメント(FM)で感動を与えることを意味する造語「ファシリテイメント […]

【ビル管理】サイバーリンク、アドバンテック社と提携し、AI 顔認識エンジン「FaceMe®」をリテール、ホスピタリティ、セキュリティの AI/IoT アプリケーションに統合

台北 台湾(2020年5月20日)CyberLink Corp.(5203.TW)(本社:台湾新北市、以下 サイバーリンク)AI と顔認識技術のパイオニアであるサイバーリンクは、同社の AI 顔認識ソ […]

【ビルメンテナンス】高級ホテルを!と菅官房長官 それどころではないホテルのヒト問題

近年のホテル活況は訪日外国人旅行者に起因するものだが、政府が掲げる訪日外国人旅行者数の目標は2020年に4000万人、2030年には6000万人と鼻息が荒い。とかく訪日外国人旅行者“数”に着目されがち […]